Quiénes somos Garantía de mejor precio

Te garantizamos nuestro mejor precio

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Si encuentras exactamente la misma reserva de hotel con las mismas o mejores condiciones a un precio más bajo tras haber reservado a través de momondo, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos procesar tu reclamación. Ten en cuenta que tienes que contactar con nosotros hasta 24 horas después de haber realizado la reserva. Para tener derecho a una reclamación de Garantía de mejor precio deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • La reclamación de Mejor Precio Garantizado debe enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva
  • Debes haber encontrado la oferta original de tu reserva a través del motor de búsqueda de momondo, es decir, has escogido que momondo te redirija a una de las páginas web de los proveedores durante el proceso de compra
  • La oferta con mejores condiciones debe estar disponible en línea y debe ser posible reservarla para cualquier usuario y en el momento en que lo comprobemos.
  • Debe ser posible reservar la oferta con mejores condiciones en la misma plataforma (móvil, web) de reserva que la oferta original.
  • La oferta mejorada debe
    • ser en la misma propiedad
    • para las mismas fechas de entrada y salida, y

Para presentar una reclamación de Mejor precio garantizado necesitarás proporcionarnos lo siguiente:

  • Confirmación de la reserva (todas las páginas)
  • Capturas de pantalla y un enlace activo que permita comprobar lo siguiente:
    • Nombre y dirección de la propiedad
    • Tipo de habitación, tipo de piso, etc.
    • Fechas de entrada y salida

No se procesarán solicitudes incompletas.

El Mejor Precio Garantizado no se aplicará si:

  • Contactas con nosotros pasadas 24 horas de la realización de la reserva.
  • Realizas la reserva el día de llegada.
  • Si la oferta mejorada que se ofrece a través de una página web no muestra la propiedad o el tipo de alojamiento en el que estarás hasta después de que hayas reservado
  • La oferta con mejores condiciones se ofrece en una divisa diferente a la de la reserva original.
  • Si la oferta mejorada solo puede reservarse a través de:
    • Ofertas especiales para socios
    • Tarifas negociadas directamente con la propiedad
    • Precios para clientes frecuentes
    • Puntos de fidelización
    • Cualquier premio o promoción especial como ofertas de última hora a través del proveedor del alojamiento

Si tu reclamación no se considera válida, se mantendrá la reserva existente.

En caso de que tu reclamación de Garantía de mejor precio se considere válida:

  • Te devolveremos la diferencia entre la tarifa de tu reserva y la oferta con mejores condiciones
  • El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria
  • El reembolso solo se realizará después de que haya finalizado tu estancia y nos envíes una factura final de la propiedad
  • No se realizará el reembolso si cancelas tu reserva inicial

momondo se reserva el derecho a modificar, reducir o cancelar la Garantía de mejor precio en el futuro. Cualquier cambio será anunciado cuando corresponda.


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