El Fiveseasons se encuentra en Almaty, a 5 minutos a pie de los bancos, restaurantes y de la zona comercial. Ofrece habitaciones cómodas con conexión WiFi gratuita. Tiene aparcamiento privado gratuito. Las habitaciones están amuebladas con sencillez y cuentan con baño privado o compartido. Algunas habitaciones disponen de nevera, utensilios de planchado y TV con canales ingleses. Se ofrecen taquillas individuales. El jardín botánico queda a 1,5 km. Las montañas Chimbulak se hallan a 15 km del albergue. La plaza de la República y la antigua casa presidencial se sitúan a 15 minutos a pie del Fiveseasons. El establecimiento está situado a 6 km de la estación de tren de Almaty y a 20 km del aeropuerto internacional de la ciudad.