El The Franklin London - Starhotels Collezione está situado en el corazón de Kensington, en el centro de Londres, a pocos pasos del Museo de Victoria y Alberto, y ofrece una planta hammam y alojamientos elegantes con conexión WiFi gratuita. También ofrece un restaurante, The Franklin, dirigido por el chef Alfredo Russo, galardonado con una estrella Michelin, y un bar, donde puede tomarse una bebida. El hotel, reabierto en 2016 tras una extensa renovación, alberga habitaciones y suites elegantes decoradas con elementos clásicos y detalles italianos. Todas las habitaciones del The Franklin disponen de aire acondicionado, TV de pantalla plana, zona de estar y cama exclusiva con ropa de cama premium y carta de almohadas, además de baño privado de lujo con albornoces y artículos de aseo. Por otra parte, hay una recepción abierta las 24 horas, un centro de fitness de última generación y un spa, y se prestan servicios de conserjería. El The Franklin London - Starhotels Collezione se encuentra a 7 minutos a pie de los famosos grandes almacenes Harrods, a menos de 10 minutos del Museo de Historia Natural y a 1 km del Royal Albert Hall y Hyde Park. Este establecimiento queda a solo 600 metros de la estación de metro South Kensington, la más cercana, y a aproximadamente 45 minutos en coche, dependiendo del tráfico, del aeropuerto de Londres Heathrow, con el cual se presta un servicio de enlace por un suplemento.