El Hotel Holy Gate se encuentra a 500 metros del lugar de interés religioso de Hazrat Shahjalal Mazar y tiene recepción abierta las 24 horas y conexión WiFi gratuita en todas sus instalaciones. Hay aparcamiento gratuito. Las aguas del río Lalakhal quedan a 45 km del Hotel Holy Gate. Además, el establecimiento está a 1 km de la estación local de autobuses, a 3 km de la estación de tren de Sylhet y a 5 km del aeropuerto internacional de Osmani. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, minibar y zona de estar. También incluyen TV de pantalla plana con canales por cable, utensilios de planchado y baño integrado con ducha y zapatillas. El establecimiento cuenta con servicio de alquiler de coches y mostrador de información turística, que puede organizar excursiones y visitas para los huéspedes. Además, hay servicios de lavandería, limpieza en seco y consigna de equipaje. El restaurante del Holy Gate prepara platos de cocina variada y hay servicio de habitaciones en horario limitado.