El Hotel Casa de la Abuela ofrece conexión WiFi gratuita en todas sus dependencias e instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. También ofrece aparcamiento público y terrazas con vistas panorámicas a las montañas. Las habitaciones y villas gozan de vistas a la montaña y disponen de TV por cable, caja fuerte y baño privado con artículos de aseo gratuitos. En el Hotel La Casa de la Abuela se sirve un desayuno de 07:00 a 09:00 y hay un bar. A unos 500 metros del establecimiento, hay otros sitios para comer. Durante su estancia en la Casa de la Abuela podrá practicar senderismo y rafting, dar paseos a caballo y realizar salidas de observación de aves. El personal del establecimiento podrá ayudarle a organizar visitas y paseos por las plantaciones de café y las aguas termales de la caldera. El aeropuerto internacional Enrique Malek queda a 50 minutos en coche, mientras que la estación de autobuses se halla a 5 minutos en coche.