El Emerald Garden International Hotel goza de una ubicación céntrica en el centro de negocios de la ciudad de Medan. Cuenta con una gran piscina al aire libre y salas de reuniones. 2 restaurantes y conexión WiFi gratuita en todas las instalaciones. Se proporciona un servicio de traslado gratuito al centro comercial Centre Point y a Podomoro City Deli Medan. La calle Merdeka está a solo 5 minutos en coche. El palacio Maimun y la feria Plaza Medan se encuentran a 10 minutos en coche. El Plaza Milenium Medan se halla a 3,2 km del alojamiento. Las habitaciones son amplias y presentan una decoración elegante. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, TV vía satélite, baño privado y minibar. Algunas habitaciones tienen caja fuerte. Los huéspedes podrán hacer ejercicio en el gimnasio y relajarse en la sauna. También hay karaoke en el hotel. También hay un centro de negocios y una farmacia. El Emerald Garden International Hotel sirve un desayuno buffet. El restaurante Meranti sirve comida indonesia y occidental, mientras que el restaurante The Palace ofrece especialidades chinas. El personal de la recepción 24 horas habla inglés e indonesio. El aeropuerto internacional Kualanamu se sitúa a 10 minutos en coche desde la estación de tren de Medan. El establecimiento ofrece servicio de enlace con el aeropuerto y la estación de tren por un suplemento.