El Merchant Hotel se encuentra en la zona de George Town declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, en Penang. Cuenta con solárium con vistas al mar y WiFi gratuita en todas las instalaciones. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, TV de pantalla plana vía satélite y baño con bañera o ducha, secador de pelo y artículos de aseo gratuitos. Algunas cuentan con zona de estar y vistas a la ciudad. El establecimiento alberga un restaurante, recepción 24 horas y consigna de equipaje. El Merchant Hotel está situado a 280 metros de la galería Penang Heritage Gallery y de la Mansión Azul de Cheong Fatt Tze, a 450 metros del barrio chino, lleno de cultura, y a 1,5 km del Museo Wonderfood, Little India y el fuerte Cornwallis. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Penang, a 18,2 km del establecimiento.