Con una ubicación muy céntrica, My Hotel Universal Hanoi brinda un fácil acceso a los lugares de interés más famosos de Hanoi. Durante su estancia los huéspedes, asimismo, tienen a su disposición acceso a internet sin coste adicional en todo el establecimiento. El atento personal del hotel estará a su disposición a cualquier hora del día y, además, también se ofrece un servicio de registro de llegada y salida exprés. Se ofrece un servicio de traslados al aeropuerto y servicio de tintorería, previa petición. Todas las habitaciones tienen aire acondicionado y ducha y minibar. Las atracciones de Hanoi, como el Lago Thiền Quang, Trang Tien Plaza y National Library of Vietnam, quedan a solo diez minutos caminando desde el hotel. También hay, en la misma zona, numerosos restaurantes excelentes que sirven platos locales e internacionales.