Además de un restaurante, este hotel para no fumadores tiene una sala de fitness abierta las 24 horas y un bar o lounge. El acceso a wifi en las áreas comunes es gratuito. También dispone de una cafetería, café o té en las áreas comunes y una alberca al aire libre por temporada. JEN Hong Kong by Shangri-La tiene 283 opciones de hospedaje con caja de seguridad y cafetera y tetera. Hay disponible televisión LCD con canales por cable premium. Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia, pantuflas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a internet por cable y wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Se ofrece servicio de limpieza todos los días y es posible solicitar tabla de planchar con plancha. Las alternativas de recreación en este hotel incluyen sala de fitness abierta las 24 horas y alberca al aire libre por temporada. Los niños menores de 12 años no pueden acceder a las siguientes instalaciones sin la supervisión de un adulto: alberca y sala de fitness.