El Complex Kamelia está situado a pie de pista, junto a la pista de esquí número 7 de Pamporovo, a una altitud de 1.650 metros. Cuenta con centro de fitness, piscina cubierta, baño de vapor y sauna finlandesa. También alberga una pista polideportiva donde poder jugar a fútbol o tenis. Se puede organizar un servicio de masajes. Los apartamentos del Complex Kamelia disponen de mobiliario y equipamiento modernos. Incluyen TV de pantalla plana con canales vía satélite y baño privado con ducha. También tienen zona de cocina totalmente equipada con zona de salón comedor de planta abierta y chimenea. El balcón ofrece vistas pintorescas a las montañas. Hay WiFi gratuita en las zonas comunes. Este hotel puede organizar un servicio de alquiler de coches o un servicio de enlace con el aeropuerto. Asimismo, el hotel cuenta con parque infantil tanto interior como al aire libre. Hay guardaesquíes privado. El hotel alberga 2 restaurantes donde se sirve una amplia variedad de platos búlgaros y europeos, así como platos a la parrilla. El desayuno y la cena conllevan un suplemento. También alberga 2 salas de conferencias. El Complex Kamelia está cerca de una pista de esquí y de la zona de esquí para niños. Hay aparcamiento público gratuito en la zona. El aparcamiento en garaje calefactado conlleva un suplemento.