Este hotel ofrece servicios de conserjería, lavandería y servicio de recepción 24 horas. La conexión wifi en las zonas comunes es gratuita. Otras instalaciones incluyen asistencia turística y para la compra de entradas. HOTEL W Santa Marta ofrece 10 alojamientos, con acceso por pasillos exteriores y aire acondicionado. Todos los alojamientos tienen decoraciones diferentes. Las camas están vestidas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que este alojamiento permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Se ofrece una Smart TV de 45 pulgadas con canales por satélite de suscripción y Netflix. Los baños están equipados con ducha con cabezal de ducha tipo lluvia. Este hotel en Santa Marta ofrece acceso a Internet gratis por cable y wifi. La velocidad del wifi es de 500 Mbps o más (para 6 personas o más, 10 dispositivos o más). Se ofrece servicio de limpieza todos los días y es posible solicitar tabla de planchar con plancha.