Además de 5 restaurantes, este hotel tiene un spa de servicio completo y una alberca al aire libre. También se ofrecen wifi gratis en las áreas comunes, estacionamiento gratis y traslados por la zona gratis. También dispone de una discoteca, un gimnasio y un bar o lounge. Es posible solicitar un cambio de toallas. Shangri-La Surabaya tiene 365 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y agua embotellada de cortesía. Hay Smart TV de 49 pulgadas con canales por cable premium. Los baños están dotados de batas, pantuflas, bidet y amenidades de baño gratuitas. Este hotel en Surabaya ofrece acceso a internet por cable y wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen secadora de cabello y tabla de planchar con plancha. Es posible solicitar masajes en la habitación, ropa de cama hipoalergénica y cambio de toallas. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Este hotel dispone de 3 canchas de tenis al aire libre y gimnasio. La propiedad cuenta con una alberca al aire libre, chapoteadero y una tina de hidromasaje. Otras alternativas de esparcimiento incluyen un tobogán acuático, sauna y sala de fitness. Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.